B2C网络营销的配送

网络营销前期涉及到的问题是:资金、货源、销售渠道、推广、客服。这些先不谈,如果这些这些做好了那就该发货了,首先的问题是需要选择一家快递公司并且为你进行代收货款服务(大多数上百的货物一般都提供货到付款,这样把买家的风险降到最低,毕竟上帝喜欢这样),但一家是远远不够的,因为购物的人通常来自五湖四海,既有大城市也有小山村,既然要卖出这件东西,那就都是上帝,这里主要分析下客户的心里和配送中遇到的问题。

第一:配送的时间,对于用户来讲,配送时间越快他们就觉得越靠谱,签收的也愉快,如果你半个月还没送到那人家完全有理由拒收,其实像货到付款这种方式对于用户来说基本没有风险,即使没有任何理由就告诉你我不要了你也没办法,来回运费得自己承担,最近就碰到几个没有任何理由就是不要了的客户。

第二:快递公司,通常选择2-3家的快递公司最好,因为总是有些地方某家快递到不了,如果只选了一家,那正好碰到这个地方他们到不了,那你就等着哭吧,眼巴巴看着钱就是赚不到,客户等着你的货,结果你没法配送,那自然就落单了。

第三:包装问题,一般通常来讲一个产品如果包装很有品位会增加客户对产品的信任程度,促成二次购买。这里不做重点介绍

第四:快递谨防截单,有的快递公司某个人的行为及其可耻,他会把你的客户信息透露给其他竞争对手,从而截单,那你的辛苦的客服和推广就毁于一旦了。

第五:客户的无厘头,有的客户再定过你的产品心里就开始打鼓,如果这时候在碰上一个朋友说几句这产品的不好之处,那你配送过去基本不要了,只好返单,而客户告诉你的理由只有一点,我不想要了。所有又回到第一条,如果你能在2天内送到千万别等到第三天。

分析客户心理

随着工作的需要,我现在习惯称原来的用户叫客户,用户是网站的使用者,客户是为你付费的人,同样的都是上帝,前者想尽办法留住用户,后者通过方式留住客户并且掏出腰包买东西。但同样需要分析使用者的心里,所不同的是用户可能大多数是免费使用,而客户是消费。客户很可能因为一点疑问而放弃购买,这其中的原因及其复杂,其主要的原因是客户的多种多样的,每个人的心里想法都不是很一样,按用户的概念来讲,用户体验设计做到位至少可以留住50%的人,而客户所考虑的问题这个东西值不值得我掏腰包,而这必须保证在客户确实有个需要的情况下,当然也有头脑热那种,这里我不考虑他们。但是如何研究透客户心理而促使他们有信息掏出自己的腰包还是需要研究,这其中涉及到的物流速度、是否货到付款、产品本身性能、副作用、包装是否到位,继续研究….

QQ你啥时候倒闭啊,大家好改用别的聊天

气愤,我要在QQ上跟一个好友说几句话,折腾了半天,不得不结束任务之后在开QQ才算搞定。腾讯集团现在多么的强大,每个季度收入多少个亿,那个跟我没关系,我就是个普通的QQ用户,下载了最新版的QQ2009,安装上之后真是不爽,说实在的要不是大家都用这个,我必须用这个联络朋友和沟通事情我真是不喜欢这个软件,我要双击一个好友头像跟他对话妈的要反应半天,搜索了一下网友们的解决办法是清掉聊天记录和图片表情,靠,清掉这个我怎么查以前的通话记录,而且我的QQ表情是少之又少,聊天记录里肯定要带图的,因为在我看来聊天记录的图片也是记录的一部分。现在版本,跟好友聊天吧,右侧又是显示他的动态,又是他的签名来回的换,一会又弹出个新闻,靠:腾讯你要是不谈你的新闻你敢说你的流量做到多大了?你敢说你是门户前三甲,真是不要脸,到群里吧右侧也是各种状态。什么好友的空间了,什么消息了,我基本打开都先死30秒左右,一个即时聊天的工具,腾讯硬是把他武装到牙齿,我从来不去天天搞QQ空间,更谈不上会冲Q币这种只有火星人才上当的东西,当年我去开通空间时候想装个播放器,QQ告诉我免费的没了,要买一个播放器,妈的这是什么年代了,连网易的邮箱都自带播放器,你还要我买,是不是牛化腾脑子进水了,其实一个企业你做多元化很ok啦,把技术做好点嘛,腾讯做的qq技术真是不怎么样,可以说很烂来形容,倒是那种如果某个产品经理没有完成当月的任务(钱),给输入个代码让某个地方的QQ宠物全生病倒是技术很过硬,而且qq凭借当年没人跟他竞争把用户聚合了这么多,现在自生发展本身也遇到瓶颈了,不得不收购了foxmail来把QQ和邮箱绑定,以后输入哪个都可以登录,不过貌似没人认那玩意,在发展几年等大家都不会记住自己QQ号的时候QQ就没有价值了,而且QQ这帮开发人员的技术实在太烂,我要跟一个人沟通说话你为什么要在我打字前把他的信息加载呢?人2就在这里。现在急需要一个很强的替代品,那时候QQ曾经做过的空间 会员 QQ币  宠物 红豆 游戏 门户 广告都全盘皆输了。

今天

1、有个网站很烂,但他却很牛,看上去像十年前的网站样子,只有800的宽,页面颜色设计的很难看,但他一天有10几万的独立ip。

2、支付宝汇款,我输错了3次支付密码,结果我要等3小时后再操作,真是着急。

3、大家都在忙,可好像工作进展还是很缓慢

域名啊

为了一个域名折腾了好久了,能想到的和能用到的都被人家注册了,有的联系不上,有的是要天文数字,真是无奈。

这个博客嘛,天天收到国外那种品论式的广告,我以为这事只有国内多呢,原来国外也这么多,不过他们很绅士,会先说恩,你的文章写得很好,然后再把广告放进去。

百度的老年搜索

百度为老年人专门推出的搜索今天上线,用户体验值得一赞。首先:搜索框的下方为用户列出常用的网址,类似于网址导航,而且字特别大,这很适合老年人眼花的问题,网址导航之中的分类也都依据老年人的爱好分类,很有特色,其次域名,并没有用什么laonian.baidu.com,而是用123.baidu.com,这个想法很令我佩服,123简单容易记住,就像在英语中学习识字就用abc来表示这样的意思,就是不知道这是个服务还是个赚钱的工具了。

浅谈网站新闻标题的写法

对于资讯网站来说,流量是最重要的,凭着ip对pv的比例和很重要,如果仔细研究就能发现编辑们也是绞尽脑汁写文章标题,总是夸大事实,尤其是娱乐新闻,这里是pv最大的地方,人人都爱八卦嘛,但标题页事实极度不符合,读者会觉得是被骗进去一样,根本看不完你的文章就关掉了,好在中国网站都用a_blank,对于培养长期用户来说是件不靠谱的事。还有就是新闻标题是专题地址的,更让人很不爽,大多数人都是冲着标题看的,进去之后是乱糟糟的专题列表,要想看自己喜欢的那条还得找半天,其实这些例子在目前各大门户屡见不鲜了,只是中国网名都很接受这些,另一种标题的写法更加不恰当,就是一看标题把整个新闻的内容都看差不多了,要是不带(组图)的文字,根本没人点开看,那既不能夸大事实,也不能把标题写的很直接要怎么写呢?摸鱼站在一个用户角度上觉得,首先标题首先实现文章的内容主宰,其次标题是我喜欢的内容,然后标题只说其一不说其二,让用户产生看个究竟的想法,这样对于打开新闻最终页的浏览深度也很有帮助,还有对于网站的喜爱程度也会大大增加。

大话网络

掐指一算我从上网到现在也快10年光景了,我妈常跟我说,那网上哪有真的,都是虚假的,你看现在那些骗子呀什么坏人啊都在网上作案。对于我妈这种只接触电视不接触网络的人来说,网络带给了她什么呢?网络到底是什么呢?其实就算我也说不清楚,不过有点可以肯定,我离开互联网就没有生存的技能。现在我很多亲戚家都有电脑而且上网,奇怪的是多数时间家长不允许孩子上网,而都是自己在上,他们认为这是娱乐工具,看电影、聊qq,天南海北的聊、开着视频玩斗地主。所以在他们眼里乃至在更老辈人眼里,网络就像当年的电子游戏,让人沉迷,根本就是个害人的东西,而且还花着网费废着电,很不划算,所以他们禁止孩子玩,更不允许孩子去网吧,在很多人眼里网吧就是五毒俱全的地方,谁去谁不是好人。确实网络带给了我们很多的麻烦,其实说到底还是人们对网络是怎么认识的.在我看来网络只是拉近人与人的距离,并没有给我们带来什么麻烦,相反带来的好处更是多不胜数,但为什么很多人不接受呢?这和这个新兴的产业发展速度又直接关系,很多人在学习或者年轻的时候根本没有网络,到现在了他们有的功成名就,有的教儿育女,而且大部分的有钱人使这个阶层里,而他们对网络有着很强力的抵制情绪,还有就是有句话说:中国人做什么都烂,什么盗版、什么山寨之类,所以中国的互联网也没好的哪去,一个qq成就了马化腾,可是在qq里进行诈骗的、营销的、又不知道成就了多少人,也不知道把多少人送进了监狱,这难道是qq的错吗,也不一定,如果没有qq那诈骗犯也会选择其他东西,但至少它令很多青年沉迷在其中聊天这点不假,以前的什么太阳等级废掉了中国多少度电,这点还是值得申讨的,也就是说中国的商人在利益面前不择手段,在网络是也是如此,比如你看一条财经活IT新闻,你知道他是真的假的,你知道这条消息的背后蕴藏了多少人的利益。我是站在很外围的角度上谈网络,单谈我自己吧,对于一个老网民来说我很知道哪些是真的,哪些是假的,哪些是忽悠人的,我的工作依托互联网,查资料、学习、交流、论坛、方案、产品。我就像一条贪婪的虫子疯狂的吃着嫩叶,每天给自己脑子充电。所以这么看来互联网对我意义重大。所以就是对于有需求的人来说网络是个好东西,对于没需求的人来说上网可能就不是件什么好事。不过社会在发展,网络肯定会社会化就像电视机一样,现在很多社会化的网站已经多不胜数,我估计下个发展趋势就是网络加真实世界的一种结合体的网站。其实网络为什么虚拟呢?网络一点都不虚拟,虚拟的只有我们每个人的头脑,每台个人计算机都是每个人头脑,计算机和网络只是帮我们实现我们的想法,为什么说网络是虚拟呢?所以说其实还是人与人之间的一种联网。网络是个和真实世界一样的社会,什么人都有、什么事都有,有些人就把网络当成聊天和玩游戏看电影的工具实在小看了网络,比如从淘宝买一件衣服,全部通过网上,结果衣服送到家,这就是网络的力量,祝愿互联网发展越来越好,每个人都能从中获益。

挖空心思的口号品牌

读到一篇文章《淘宝将打造新品牌“网货”引导山寨品牌升级》。不谈文章内容是什么,但看标题就能想到个八九不离十,真正吸引我的是“网货”这个词汇,用搜狗输入法(号称当今最顺手的输入法)直接全拼并没有这个词的组合,可见这个词大家还没听过,那如果淘宝真的推开了,我想这个词肯定会畅销互联网或者年轻一族的口头。说起做网站,最先开始的恐怕就是域名的选择,没钱的人自己注册域名,通常是很古怪的,很长的,还有很垃圾的。有钱人考虑会买一个好域名不惜花掉很多银子,因为好的 短的 容易记住的域名确实都被人注册了,像海内存知己,天涯若比邻,这里面的都被人注册了,你想搞sns那你得想象其他了,一个好的域名就是一个好的品牌,根本不用花大量的钱去做广告,自然流量就会很多,如果你的网站做的很好,那流量会更多。域名想好了接下来就是网站名称和口号了,或者你推的某种服务的代名词,通常网站名称和域名都是熙熙相应的,比如taobao淘宝、baidu百度、多不胜数,好名字好域名简单易记,再加上一句让人过耳不忘的口号,那么你的网站已经成功了一半,当热你要愿意不把产品做好那也没办法,经典的口号有:百度一下你就知道之类,再比如说淘宝这个名字本身就是口号,再说回网“网货”,如果淘宝花大力气推,应该很快覆盖全中国网名,称为山寨的替代词。曾几何时我都不能想到一个特别好的名字和口号,以致于我认为根本就没有了,听到“网货”这个词之后,我发现想做好网站就得挖空心思去想……

好书推荐《网络营销实战密码》

朋友推荐的《网络营销实战密码》,我迫不及待的买了一本,这本书对想在网上卖东西的人有很大的帮助,至少我个人是这么认为,通过系统的讲解从开始做网站到推广,再到分析用户心里,最后实现网络营销都介绍的很详细,还有很多实例和方法,我很喜欢。

作 者:昝辉Zac 著
出 版 社: 电子工业出版社
出版时间: 2009-1-1
页 数:461页
开 本: 16开
ISBN 9787121077920
分类: 图书 >> 计算机>> 网络营销
定价:¥56.00元