网络营销前期涉及到的问题是:资金、货源、销售渠道、推广、客服。这些先不谈,如果这些这些做好了那就该发货了,首先的问题是需要选择一家快递公司并且为你进行代收货款服务(大多数上百的货物一般都提供货到付款,这样把买家的风险降到最低,毕竟上帝喜欢这样),但一家是远远不够的,因为购物的人通常来自五湖四海,既有大城市也有小山村,既然要卖出这件东西,那就都是上帝,这里主要分析下客户的心里和配送中遇到的问题。
第一:配送的时间,对于用户来讲,配送时间越快他们就觉得越靠谱,签收的也愉快,如果你半个月还没送到那人家完全有理由拒收,其实像货到付款这种方式对于用户来说基本没有风险,即使没有任何理由就告诉你我不要了你也没办法,来回运费得自己承担,最近就碰到几个没有任何理由就是不要了的客户。
第二:快递公司,通常选择2-3家的快递公司最好,因为总是有些地方某家快递到不了,如果只选了一家,那正好碰到这个地方他们到不了,那你就等着哭吧,眼巴巴看着钱就是赚不到,客户等着你的货,结果你没法配送,那自然就落单了。
第三:包装问题,一般通常来讲一个产品如果包装很有品位会增加客户对产品的信任程度,促成二次购买。这里不做重点介绍
第四:快递谨防截单,有的快递公司某个人的行为及其可耻,他会把你的客户信息透露给其他竞争对手,从而截单,那你的辛苦的客服和推广就毁于一旦了。
第五:客户的无厘头,有的客户再定过你的产品心里就开始打鼓,如果这时候在碰上一个朋友说几句这产品的不好之处,那你配送过去基本不要了,只好返单,而客户告诉你的理由只有一点,我不想要了。所有又回到第一条,如果你能在2天内送到千万别等到第三天。